Technologie et architecture générales

L’architecture d’Irisa est fondée sur “l’Irisa Interaction Management Model”.

Chaque étape ou fonction qui intervient dans le déroulement d’une interaction entre un client et une entreprise est réalisée par un module spécifique dans Irisa.

Irisa se compose notamment des sous-systèmes logiciels suivants :

· Des modules de gestion des canaux et des média pour tout type d’accès : téléphone fixe ou mobile, Web, Wap, Minitel, Fax, etc.

· Un module de gestion des contextes commun à tous les média

· Des applications développées en fonction des différents services proposés

· Des accès au Système d’Information de l’entreprise utilisables par toute application

· Des modules indépendants des média pour :

· La distribution des appels vers les opérateurs

· La gestion des commutations

Irisa est conçu selon une architecture distribuée : elle permet une répartition « transparente » sur un ensemble de machines (aux systèmes d’exploitation éventuellement différents) reliées entre elles par un réseau TCP/IP.